会員規約について
紀ノ国屋公式オンラインストア 利用規約
この利用規約は株式会社紀ノ國屋（以下「当社」といいます）が提供するサービス「紀ノ国屋公式オンラインストア」（ヘルプページ含む、以下「当サイト」とする ）を以下に規定する会員が利用することについての一切に適用されるものです。当サイト上で各サービスのご利用に際して付加されている諸規定は、本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。
（ただし、一部他社サイトとリンクするサービスについては、当サイトのサポート範囲外となる為、各リンク先の規約に従うものとします。）
【内容変更、追記等】
※第10条 1.(n)の追記（2023年6月28日）
第1条 本規約の変更について
1. 当社は、会員の了承を得ることなく本規約を随時変更することができるものとし、会員はこれを承諾します。2. 前項の変更については、当サイト上に1ヵ月間表示した時点で、全ての会員が了承したものとみなします。
第2条 会員について
1.会員とは、当社に会員サービスへの入会申し込みを行い、当社が承諾した者、または当社が別途定める方法により会員資格を授与した者をいいます。2.会員は、会員サービスへの入会申し込みを行った時点で、本会員規約の内容を承諾しているものとみなします。
第3条 会員への通知について
1. 本規約の変更のケース以外に当社が必要と判断した場合、当社は会員に対し随時必要な事項を通知します。第4条 会員登録について
当サイトにおいてのご購入には会員登録が必要になります。※ログインには、会員登録時に入力したメールアドレスおよびパスワードが必要になります。
第5条 会員登録管理について
1. 会員は、登録メールアドレス、パスワードの使用及び管理について一切の責任を持つものとします。2. 当社は、会員の登録メールアドレス、パスワードが他の第三者に使用されたことによって当該会員が被る損害については、当該会員の故意過失の有無に拘わらず一切の責任をも負いません。
会員は自己の登録メールアドレス、パスワードを失念した場合は、直ちに当社に申し出るものとし、当社の指示に従うものとします。
又、当該登録メールアドレス、パスワードによりなされた当サイトの利用は、当該会員によりなされたものとみなします。
第6条 登録情報の変更について
1. 会員は、住所、電話番号、クレジットカード情報その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合、当サイト所定の方法において速やかに登録情報の変更手続きを行って下さい。2. 前項の届出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、当社は、一切その責任を負えません。
第7条 譲渡の禁止
会員は、当サイトの会員として有する権利を第三者に譲渡若しくは使用させる、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。第8条 退会を希望される場合
会員は退会を希望する場合、当サイト所定の方法において手続きを行って下さい。第9条 会員登録を承認しない場合
会員登録の申し込みを当社が受けた際、架空の人物を登録した場合や、本人以外の第三者の会員登録をした場合、過去に会員除名処分を受けたことがある場合など、当社が不適当と判断した時は、その会員登録を承認しない場合があります。また一度承認した会員であっても前述のいずれかであることが判明した場合は、ただちに承認を取り消させていただきます。
第10条 会員資格の取り消しについて
1. 会員が、以下の何れかの項目に該当する場合、当社は当該会員に事前に何ら通知又は催告することなく、除名処分とし、会員の資格を剥奪することができるものとします。(a) 公序良俗に反する行為があった場合
(b) 法令に違反する行為があった場合
(c) 他の会員もしくは第三者を誹謗、中傷するなど他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為があった場合
(d) 選挙運動もしくはこれに類似される行為、または公職選挙法などの法令に違反する行為があった場合
(e) 当方の運営を妨害する行為があった場合
(f) 会員の契約しているプロバイダーの定める規約に違反する行為があった場合
(g) 会員のメールアドレス、パスワードを不正使用した場合
(h) 当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合
(i) 決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除その他の理由により、利用が認められなくなった場合
(j) 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
(k) 電話、ファックス、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
(l) その他本規約に違反した場合
(m) その他、会員として不適切と当社が判断した場合
(n) お客様対応方針に記載されている行為があったと当社が判断した場合
2. 会員が前項各号の何れかに該当することで当社が損害を被った場合、当社は、当サイトの会員除名処分の有無に拘わらず、被った損害の賠償を請求できるものとします。
当社が前項の措置を取ったことで、当該会員がサービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
第11条 通信設備等の維持について
1.会員は、当サイトを利用するために必要な通信機器、通信回線、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての機器を、自己の費用と責任において準備するものとします。さらに会員は当サイトのサービスに支障をきたさないよう自己の端末を正常に維持するものとします。
2.当社は通信回線異常、及び会員が使用するパソコン等の異常により会員が会員サービスを受けられない場合の責任を負いません。
第12条 著作権等について
1.会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、会員サービスを通じて提供される著作物等を著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。2.別段の定めのない限り、会員サービスのオンライン上での各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての会員サービスの著作権その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。
3.会員は、会員サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに会員自らの利用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなどその方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。
第13条 営業活動の禁止について
会員は、会員サービスを使用して営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用をすることはできません。第14条 サービス内容以外の責任義務について
当社は、当サイトで自ら運営するサービスである食品およびそれに関連する商品およびサービスの販売以外については、取引契約及びその履行について一切の責任を負いません。上記サービス以外の各サービスの提供や変更及び各サービスで発生した会員及び第三者の損害、不利益等については、弊社は一切責任を負いません。
第15条 サービス利用の中止について
1. 当社は、以下の何れかが生じた場合には、会員に事前に通知することなく、会員サービスの利用の全部または一部を中止することがあります。(a) 当サイトのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
(b) 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
(c) 火災、停電等により当サイトの提供ができなくなった場合
(d) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により当サイトの提供ができなくなった場合
(e) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により当サイトの提供ができなくなった場合
(f) その他、運用上或は技術上当社が当サイトの一時的な中断が必要と判断した場合
2. 当社は、前項各号の場合以外の事由により当サイトの提供の遅延又は中断等が発生したとしても、これに起因する会員又は他の第三者が被った損害について一切の責任をも負わないものとします。
第16条 契約の成立について
当社から注文確認メールが送信された時点において売買契約が成立します。第17条 商品の受注/発送に関する回答及び連絡
1. 登録会員から当サイトへ商品の注文があったときは、注文確認メールにより登録会員に受注が確認された旨の回答を行います。2. ご注文頂いている商品の仕入れが急遽できなくなる場合がございますことを予めご了承下さい。
3. 商品の発送時も、発送確認メールをもって発送の連絡をさせて頂きます。なお発送形態によってはご連絡を行わない場合もございますことを予めご了承下さい。
第18条 クレジット決済、代金引換決済利用規定等の遵守
会員は、当サイトのサービス利用の決済方法として当社が定め指定したクレジット決済、代金引換決済、紀ノ国屋メンバーズカード決済（現金専用カードを除く）を利用するものとします。第19条 個人情報の利用目的について
1. 利用の目的 当サイトでは、会員登録いただく方の「お名前、フリガナ、生年月日、性別、メールアドレス、住所、電話番号などの個人に関する情報（以下、個人情報といいます）」は次の利用目的のために利用します。(a) 個人認証
(b) ショッピングの受付、配送、それに付随した連絡
(c) 当社からのメール・DMによる商品情報・アフターサービス・各種ご優待等のご案内
(d) ご意見、感想、アンケート等の依頼
(e) 特典、アフターサービスの提供
(f) マーケティングデータ施策立案
(g) クレジットカード不正利用検知、防止
2.目的以外の事項
会員に登録いただいた個人情報を、前項以外の目的のために利用しないものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
(a) 会員の事前の同意を得た場合
(b) 会員の生命・健康・財産等の重大な利益を保護する為に必要な場合
(c) その他法令等により開示・提供が必要な場合
3. 個人情報の取り扱い
当サイトでは、収集した個人情報について、責任をもって厳重に管理し、適切に廃棄・削除し、第三者に開示することはいたしません。
＊当サイトの個人情報保護方針については、プライバシーポリシーをご覧ください。
4.個人情報の提供について
産地直送商品など、当社以外の事業者から発送される商品をご注文の場合、頂きましたお客様情報を、商品を発送する事業者に対し、パスワードを設定したファイル形式、ご注文内容書面のコピー、配送伝票、納品書等により提供する場合がございます。
5. クレジットカード不正利用検知、防止のための情報提供について
当社がお客様から収集した個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。（氏名、電話番号、e-mailアドレス 等）
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
6.当サイトの利用時に自動で収集する個人データについて
・当社はお客さまのアクセス情報としてCookie、行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順など）、IP address、リファラー情報を収集しています。
詳細は『7.Cookieポリシー』の項をご参照ください。なお、本ウェブサイトで設定するCookieには、お客さまの個人情報（氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、口座番号等の個人を識別できる情報）は一切含まれません。
・当社はGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsの利用においてデータが収集及び処理される仕組みの詳細については、同社ウェブサイト「ユーザーが Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用」等に説明がありますのでご参照ください。
www.google.com/policies/privacy/partners/
7.Cookieポリシー
当社は以下の目的でcookieを利用します。
・セッション維持
当社はお客さまのウェブページ利用時のセッション情報を保持するためcookieを利用します。例えば、セッションIDをcookieに保存してお客さまを識別します。
・調査分析、パフォーマンス向上
当社はウェブサイトの利用状況を分析して、サービスの利便性を改善するため、cookieを利用します。例えば、ウェブページの訪問件数や閲覧時間を調査して、ウェブページのコンテンツを見直し、お客さまの興味がある情報を発信するように改善します。各ウェブページの応答時間等を把握して、改善すべきウェブページや機能を特定します。
・広告配信
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・cookieの無効化方法
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設定方法は、ブラウザにより異なりますので、各社のサポートページにてご確認ください。すべてのcookieを拒否する設定を選択されますと、一部の機能が作動しない、または認証が必要なサービスを受けられなくなる等インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますので予めご了承ください。
・cookieポリシーの変更
本cookieポリシーの内容は、必要に応じて事前の予告なく改定されます。本cookieポリシーの改定は、ウェブサイト上に掲載いたします。
第20条 お問い合わせの受付について
当サイトにおける商品販売については、下記にお問い合わせ下さい。紀ノ国屋公式オンラインストア担当
お問い合わせフォーム：https://www.super-kinokuniya.jp/f/contact
電話：（0422）28-0030
受付時間：午前10時～午後5時
休業日：日曜および年末年始(12月29日～1月3日)
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＊お問い合わせの内容、または休業日などにより回答に時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
＊個人情報の訂正・削除を希望する場合やアドレス帳の変更は、マイページから訂正、削除を行ってください。
＊パスワードをお忘れの場合は、当サイト所定の方法において手続きを行って下さい。
第21条 免責事項について
1.当社は、当社が提供するデータや他者が登録するデータ等について、その完全性、正確性、適用性、有用性、最新性、確実性、動作性、安全性等に関し、いかなる責任も負わないものとします。2.当社は、会員がサービス用設備に蓄積した、または会員が他者に蓄積することを承認したデータ等の消失、破壊、他者による改竄に関し、いかなる責任も負わないものとします。
第22条 準拠法
本契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。第23条 管轄裁判所
1.会員サービスに関連して会員と当社の間で問題が生じた場合には、会員と当社で誠意を持って協議しこれを解決するものとします。2.前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
