個人情報取り扱いについて

JRE MALL 会員情報の共同利用について

（1）共同利用する個人情報の項目

・氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、E-Mailアドレス等、会員が入会申込時に届けた事項及び入会後に届けた事項
・入会日、会員証の番号等、会員とJR東日本の契約に関する事項
・会員のJRE MALLの利用内容及び電話等での問合せ等によりJR東日本が知り得た情報（通話内容を含む）

（2）共同して利用する者の範囲

JR東日本及びJR東日本の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
※実際に共同利用を行っている事業者については、下記ページに掲示します。
共同利用者の範囲（PDF:10KB）https://www.jreast.co.jp/site/pdf/privacy04.pdf（別ウィンドウで開きます）

（3）利用目的

・JRE MALLの運営及びポイント特典等の提供を行うため。
・JRE MALL等の利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
・会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
・個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
・JRE MALL等を運営する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
・その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。

（4）共同利用の管理責任者

東日本旅客鉄道株式会社

4.個人情報の安全管理のために講じた措置

（1）基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いのために「個人情報の取扱いに関する基本方針」を策定し、公表します。

（2）個人データ等の取扱いに係る規律の整備

適正な取得・保管・利用・管理等を行うことを目的として、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定します。

（3）組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取扱う従業員及びを明確化し、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合(兆候を把握した場合を含む)の責任者への連絡体制を整備します。

（4）人的安全管理措置

従業員に個人情報の取扱いに関する留意事項等について、定期的に教育訓練を実施するとともに、個人情報に関する秘密保持に関する事項を社内規程に記載します。

（5）物理的安全管理措置

個人情報の廃棄又は削除にあたっては、裁断、溶解又は物理的な破壊等、復元が困難な方法で処理します。

（6）技術的安全管理措置

個人データを保管又は社外へ移送する場合は、暗号化、パスワード設定等の必要な漏えい防止のための措置を行います。

（7）外的環境の把握

個人データを保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人データの安全管理を安全に管理するための必要かつ適切な措置を行います。

（8）従業員の監督

従業員による個人データの取扱状況を把握するために、年1回以上の監査等を行うことにより、法令及び社内規程等に合致した運用がなされていることを確認し、問題がある場合には速やかに改善します。

（9）委託先の監督

委託先による個人データの取扱状況を把握するために、年1回以上の監査等を行うことにより、契約及び法令等に合致した運用がなされていることを確認し、問題がある場合には必要な措置を講じます。

5.個人情報の開示等の手続き

当社が保有する個人情報及び第三者提供記録について、個人情報及び第三者提供記録の本人が開示等を希望される場合、当社は、必要な本人確認手続き等を行った上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。なお、利用の停止又は消去に伴い、サービスの提供ができなくなることがあります。また、関係法令に基づき保有する個人情報については、利用の停止又は消去の請求に応じられない場合があります。

①利用目的の通知（有料）
②開示（有料）
③内容の訂正、追加又は削除
④利用の停止又は消去
⑤第三者への提供の停止
なお、利用の停止又は消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

（2）開示等のご請求先

開示等のご請求をされる場合は、下記よりお問合せください。ご請求にあたっては、ご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類（注1）及び手数料（注2）が必要です。 この方法によらない開示等のご請求（弊社に直接お越しいただいた場合も含みます）には応じられませんので、ご了承ください。 また、開示等請求書の記載に不備があった場合並びにご自身及びお申し出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却しません。

［開示等の請求のお問合せ先］
〒162-0842　東京都新宿区市ヶ谷砂土原町3-5　偕成ビル3階
株式会社紀ノ國屋　お客さま相談窓口
当社ホームページ：お問合せフォーム（別ウィンドウで開きます）
（ご返信につきましては、お客さま相談窓口の営業時間内とさせていただきます。
営業時間：月曜～金曜　10：00～17：00
休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始）

（3）開示等のご請求の結果の通知方法

お申し出いただいた方（開示等請求書に記載された請求者の氏名及び住所）宛に、書面で郵便（本人限定受取郵便）により通知します。
また、開示等を行わない場合（注4）に該当する場合は、その理由を付記して通知します。
なお、通知までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

（4）開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。
また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

（5）苦情等の受付窓口

当社が取得した個人情報に関する苦情及びお問い合わせについては、次の「個人情報受付窓口」まで、メール又は郵便によりお申し出ください。
この方法によらない苦情等の受付（弊社に直接お越しいただいた場合も含みます）には応じられませんので、ご了承ください。